会員登録

商品のご注文の際にはご登録が必要となります。
ご登録は無料で、その後の入会金、年会費等も一切不要です。
また、不定期で新商品情報やブランドイベントなど特典情報を配信します。

お支払い

クレジットカード

VISA , MasterCard , JCB , AMERICAN EXPRESS , Diners Clubから選択できます。
予約商品をご注文された場合もその場で決済されますのでご了承ください。

Amazon Pay

Amazonアカウントをお持ちのお客様は、Amazonに登録されている配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックしてご利用ください。
※エラーが出る場合、Amazonに登録されている情報に不備がある可能性がございます。 Amazonアカウント、及びアカウントへ登録のクレジットカードが正常にご利用いただける状態であることをご確認ください。

PayPal

PayPalアカウントをお持ちのお客様は、PayPalを決済サービスとして使用することができます。「PayPalエクスプレスチェックアウト」ボタンをクリックしてご利用ください。

代金引き換え便

商品到着時に商品代金をドライバーにお支払いいただく配送方法です。
お支払いは現金およびクレジットカードがご利用いただけます。
宅配業者は佐川急便またはヤマト運輸にてお送りいたします。

 

予約販売商品

「Pre-Order」の記載のある商品は予約販売商品となり、入荷次第、順次発送いたします。
発送予定日は目安となり、前後する可能性がございますことを予めご了承くださいますようお願いいたします。
通常商品とは、発送日が異なるため、同時にご注文はできません。
クレジットカードの決済は、ご注文時となります。

ご配送

送料・手数料

商品の発送は佐川急便またはヤマト運輸にてお送りいたします。
配送料は全国一律850円(税込)となります。
予約販売商品は送料無料にてお送りいたします。

ギフトラッピング

ラッピングサービス、及び価格がわかるものを取り除く等、プレゼントとしての発送サービスは行っておりません。
ご配送先の指定は可能ですが、商品お届け時には金額の記載がある納品書を同梱しております。

納期

発送までの目安は、注文完了時間により異なりますが、原則下記の通りに発送されます。(予約販売除く)

・平日/土曜正午12時までにご注文が完了した場合、当日に発送されます。
・平日/土曜正午12時以降にご注文が完了した場合、翌日に発送されます。
・日祝日/休業期間中にご注文が完了した場合、翌営業日に発送されます。

※正しい住所がご入力されていない場合は正常に処理出来ない場合がございます。 ※予約販売商品、サイズオーダー品は各商品ページに記載の配送目安に準じ、入荷・生産次第の発送となります。

サイズオーダー

サイズオーダー品は受注生産のためお届けまでに約1ヶ月いただいております。
入荷次第、順次配送の手配をいたしますので、お手元のご到着まで今しばらくお待ち下さい。
また、商品出荷の際には発送詳細のメールをお送りしておりますので、そちらのメールにて追跡番号をご確認頂けます。

配送日時指定

配送日時指定をご希望の場合は、ご注文後、処理状況のお知らせのメールにご返信いただく、または下記のお問い合わせよりご注文番号を入力の上、ご希望の配送日時をお知らせください。
お問合せはこちら

※発送処理が完了している場合には日時指定を承ることができませんのであらかじめご了承ください。
※配送手配後の日時指定に関しましては、各配送業社への直接お問い合わせ下さい。

 

在庫なし商品

ご注文手続き中に他のお客様の注文手続きが完了し、ご注文が完了していても商品が品切れとなる場合がございます。
在庫がなく商品の発送ができない場合は、申し訳ございませんが、該当のご注文は弊社にてキャンセルし、返金対応をさせていただきますので、予めご了承ください。

ご注文キャンセル・変更

ご注文確定後のキャンセル、注文内容変更、追加、お支払方法の変更、おまとめ配送は原則お承りできません。
注文確定前に、ご注文内容を商品ページなどで十分にご検討ください。
商品に関するご不明点がございましたら、下記よりお問い合わせください。
お問合せはこちら

また、住所不明、長期不在などの理由による再発送は承っておりません。
商品が当社に返送された場合はキャンセル処理をさせていただきます。
キャンセルされた商品をご希望の際は改めてご注文ください。

返品・交換

商品のご返品・交換について下記のように定めさせていただいております。

1. 良品の返品・交換について

サイズが合わない場合による返品は、商品到着から7日以内のご連絡に限りお承りいたします(Check your size service)。
お客様のご都合による返品・交換(イメージ違い、ご注文間違いなど)は一切受け付けておりませんのでご了承ください。
返品時は商品と一緒に、商品が入っている化粧箱以外の付属品を全てご返送ください。
返金に送料・代引き手数料は含まれませんので、ご了承ください。
返送に関わる送料はお客様のご負担をお願いいたします。お手数ですが元払いでご返送ください。
商品のご交換はお承りできませんので、別途ご希望の商品をお買い求めください。
※受注生産商品・サイズオーダー商品は、Check your size serviceの対象外となります。
※Check your size serviceは日本国内のみのサービスとさせていただきます。
Check your size service is available only in Japan.

2. ご購入いただいた商品に不良がある場合

ご購入いただきました商品に不良や不具合があった場合は、不良箇所を写真にて確認させていただいたのち、迅速に交換や返金の対応をさせていただきます。

<手続き>

・商品到着から7日以内にカスタマーサポートまで受注番号と合わせてご連絡ください。(商品到着から8日以降の返品はお受けできなくなりますのでご注意ください。)
・返送に関わる送料は弊社で負担いたします。お手数ですが着払いで郵送ください。
・万が一同一商品が品切れの場合はご返金とさせていただきます。
・お客様よりご連絡をいただいた時点で商品がお品切れの場合はご返金対応とさせていただきます。

※使用感が見受けられる商品や、タグ・付属品の紛失、お客様による破損・汚損のある商品の対応はお受けできません。
※本サイト以外から、お買い上げいただきました商品は直接の返品や交換はお受けする事ができません。お買い求めいただきました販売店へお問い合わせください。
※事前のご連絡がない場合はお承り出来かねます。

3. 返金について

ご返金は、以下の方法でご対応をいたします。
ご返送商品を確認後、7営業日以内の手続きを行っております。

クレジットカード、Amazon Pay
決済の取消を致します。
すでに決済が確定している場合は、一度引き落とし後、クレジットカード会社より同額が返金される場合もございますためご了承ください。

代金引換
ご指定の銀行口座に振込でご返金致します。

 

通知・退会

通知

ご注文承り時と配送完了後にご登録のメールアドレスに通知をお送りしております。
メールが届かない場合は以下をご確認ください。

[スマートフォンの場合] ドメイン指定受信(@duoctria.com)の設定

[パソコンの場合] 迷惑メールボックスの設定の解除
※ご登録のメールアドレスが正しいことをご確認ください。
※メールBOXの容量などの受信環境をご確認ください。

メールマガジンのみ退会を希望

下記フォームより登録解除するメールアドレスを入力して下さい。
受付完了後、ご入力いただいたメールアドレスに通知が送られます。
通知が届かない場合は間違ったメールアドレスが入力されている場合がございますので、再度お試し下さい。
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※会員退会をされた場合、メールマガジン購読も解除されます。
※いずれも受付後解除までお時間がかかる場合がございます。予めご了承下さい。

お問合せ

お問合せはメールにて承っております。
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